لزوم بهبود پاسخگوئی به مردم در تمام واحدهای شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی

به گزارش برنا آذربایجان غربی، اکبر حسن‌بکلو در بازدید سرزده خود از مدیریت برق ولیعصر(عج) ارومیه مطرح کرد: تکریم ارباب رجوع یک شعار نیست بلکه بهبود پاسخگوئی به مردم در تمام واحدهای شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی باید الزامی شود.

وی توضیح داد: منتظر نیستیم تا لزوما فسادی در سازمان رخ دهد و دنبال اصلاح ساز و کار خود باشیم بلکه هدف از این قبیل بازدید‌های سرزده شناسایی راه‌کارهایی برای ارائه بهترین خدمات به مردم است.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی اشاره کرد: تاکید مقام عالی وزارت نیز بر ارتباط مستقیم مدیران با مردم و تلاش جهت بهبود پاسخگوئی به مردم است که در جریان همین بازدید نیز باید نظرات مردم از روند ارائه خدمات اخذ شد.

حسن‌بکلو بیان کرد: افزایش رضایت‌مندی مشترکین و کاهش مشکلات احتمالی هدفی است که در تمام فعالیت‌های شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی نهفته است.

وی اظهار کرد: درخواست‌های قانونی و به حق مردم باید به بهترین نحو جواب داده شود اما مقابل خواسته‌های غیرقانونی می‌ایستیم، در تمامی نواحی و شهرستان‌ها نیز پاسخگوئی به درخواست‌های به حق مردم در سریعترین زمان جزو مطالبات مدیریت شرکت از کارکنان است.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی تاکید کرد: تمامی کارکنان شرکت توزیع نیروی برق استان موظف هستند ضمن رعایت اصل سرعت در پاسخگوئی، شان و کرامت مردم را حفظ کرده و در رعایت حقوق شهروندی نهایت تلاش خود را انجام دهند.

حسن بکلو عنوان کرد: یکی از مزایای بازدیدهای میدانی از مدیریت‌های توزیع برق، شناسایی موارد پرمراجعه در ارائه خدمات می‌باشد.

وی خاطرنشان کرد: رعایت دستورالعمل‌ها و استانداردهای کاری ابلاغی از سوی شرکت در تمامی نواحی ضروری بوده و ضمن رعایت وحدت رویه قطعا در افزایش پاسخگوئی مدیران شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی موثر خواهد بود.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی در روند این بازدید ضمن ارزیابی سیستم نوبت دهی مدیریت برق ولیعصر (عج) ارومیه و شنیدن نقطه نظرات مراجعان، پاسخگوی درخواست‌های مردمی بود.

همچنین در این بازدید نحوه عملکرد مدیریت توزیع برق ولیعصر در خصوص سیستم‌های فروش انشعاب و بازدید مورد ارزیابی و نظارت مدیرعامل و هیئت همراه قرار گرفت.

لازم به ذکر است در این بازدید تعدادی از معاونین و مدیران ستادی شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی نیز حضور داشتند.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی در پایان بازدید خود تاکید کرد، بازدیدهای سرزده از تمام بخش‌های‌ شرکت به صورت مستمر و جهت بالا بردن پاسخگوئی کارکنان ادامه خواهد داشت.